顾客在店员的“忽悠”下进了“柏伦”养生馆 本报记者符传问 摄
“女士，我们店里最近在搞活动，有专业的美容老师为您免费诊断皮肤，请过来试试吧!”一句“免费体验”，杨女士就被一店员热情地拉进了海口一家美容院，随后“免费体验”很快变成了“有偿消费”。事后，杨女士后悔不已，向本报记者称怀疑该美容院存在虚假宣传、引诱消费者消费的情况。
“我被美容院‘忽悠’后，交付了部分办卡的定金，美容院却没给我开具任何收费单。美容院店员还告诉我如果不按时补交剩余的钱，那么之前所交的定金也无法退还。” 杨女士说。8月13日，本报记者在海口市多家美容院进行暗访，揭秘一些美容院“忽悠”：“免费体验”背后的陷阱。
手段一：主动搭讪套近乎
8月13日下午，记者来到海口国兴大润发一楼，正在闲逛的时候被一名年龄看起来30岁左右的女士拉到一边悄悄地说：“你好，我们是柏伦养生会馆的，我们店正在做十周年店庆，可以为您免费做一次面部补水护理。”她一边说一边带着记者往地下一层停车场方向走。
“真的是免费的吗？”记者问。“是的，我们会用仪器为您做一下皮肤测试，看看您面部有什么问题，然后针对您的皮肤问题做一次护理，完全免费的。”该女子向记者承诺。
记者跟随该女士来到地下一层超市入口处的“柏伦”养生会馆。“柏伦”店长看到记者时，与记者攀谈了几句后开始套近乎，说自己是记者的老乡。
“我听您口音像是湖南人啊，不像湖北的。”记者说。“哦，我老公是湖北人，我是湖南的……”被记者拆穿的“柏伦”店长显得有些不好意思。
手段二：借有问题推销消费卡
一名穿黑色套装的女子热情地迎过来，带记者来到一个房间。当记者躺下后，做皮肤护理的工作人员一边给记者洗脸按摩，一边指出记者皮肤问题：“姐，你的毛孔有点粗大，面上有黑眼圈和脂肪粒。这是面部堵塞的症状。您平时代谢不是很好吧？若是有空，不妨平时来我们这按摩一下，以促进打开。”
工作人员在聊天的过程中询问了记者的工作、收入情况。了解到记者所能承受的价位范围后，该工作人员开始找准机会向记者推销该店的卡优惠：“我们店里不卖产品，只做护理。现在正在做十周年庆典，办卡可以打折。”说着，从抽屉里拿出了办卡价目表递给记者。
记者看到价格表上分别有年卡、SPA卡、贵宾卡和白金卡。价格分别为2300元、5000元、8330元以及10668元。其中包含的项目有面部护理、明眸护眼、纤柔颈部等等共十项，看起来很是“诱人”。而根据这张价格“虚高”的项目单，工作人员趁机打出“打折牌”：“姐，原价2300元的年卡，现在只要870就可以了。可以做48次面部护理，眼部保养10次……活动只办到9月份哦。”
手段三：虚假承诺夸大产品效果
见记者仍不为所动，店员便开始进行新一轮的推销：“姐，现在用精油给你按摩，精油渗透力很强，能把毛孔里面的脏东西吸出来……”
“姐，办卡后，我们可以免费送你一次果蔬护理。该护理产品没有任何添加剂，属于纯天然产品，可以有效改善你的面部问题。”
记者观察到，在按摩床铺的底下陈放着一瓶400毫升的大桶装洗面奶，那是店员为记者洗脸所用的产品。店员告诉记者，她们的产品质量可以。当记者拿起该产品时，瓶身标注着：“广东省珠海化妆品有限公司分装生产，（珠海）化妆品有限公司监制。”等信息。值得一提的是，瓶底喷涂的保质期也即将过期。
做完洁面之后，在工作人员出去换水的空档，该店长又来推销办卡，记者借故已经在其他美容院办过卡了，先体验一下再做定夺，店长才关门出去。
直至记者做完护理出门，该养生会所也没有提供事先承诺的仪器测试皮肤项目。而之前店员介绍的根据皮肤测试送一套免费的护理也只是普通的洗脸按摩而已。一旦消费者接受了该免费护理项目，店长店员就会“一起上”，轮番向消费者推销办年卡。杨女士也正是在这样的“糖衣炮弹”下未考虑清楚便迷迷糊糊交付了办卡的定金。虽然店员推销的方式多种多样，但是只要消费者保持，多问几个“为什么”，店员的“忽悠”就会不攻而破。同时，在遇到美容陷阱时，要大胆说“不”，不要急于做决定，以免后悔。
手段四：以诸多借口“套”现金
8月14日上午，在海口国贸附近的“金夫人”美容院办了年卡的张女士对记者抱怨道：“办了卡之后，往里面充了不少钱，但是美容院总会变着花样推出各种只能用现金交付的优惠活动。而卡里面所充的钱既取不出来也用不上。即使能用卡里的钱进行消费，在同一项目中花的钱也比用现金支付的多。”
“现在不少美容院良莠不齐，推销手段多种多样，消费者一不小心就会掉入消费陷阱中。天上不会掉馅饼，所有免费的背后，都有一张巨大的账单在等着你。一旦发现有欺诈行为，应当迅速离开，以免掉入更大的消费陷阱。在消费的过程中，只要提前了解了他们的推销技巧，保持，就能选择适合自己的产品，消费。”张女士在经历过办卡“陷阱”后告诉记者。
证照不全美容院被
据了解，位于明珠广场负一楼的“雅婷”美容连锁机构，“免费体验”招揽和引诱顾客做美容，以各种理由强收顾客费用，日前被海口大英工商所、美兰区卫生监督所、美兰区食品药品监督局。执法人员在检查了“雅婷”的营业执照后，要求“雅婷”提供公共场所卫生许可证时，“雅婷”无法提供。大英工商所负责人说，“雅婷”美容院经营后，曾接到过一些消费者投诉，工商所要求对方写停业承诺书等，但“雅婷”仍在偷偷经营，为此工商所吊销了“雅婷”营业执照。
据海口市商务局资料显示，海口目前至少有2000多家美容美发店面。这些店面多为分布在明珠广场、万国大都会、国贸区等商业区密集地段。为了和相互竞争，很多美容机构做美容的同时，还提供美发、美体、保健、针灸等服务，多数以推销办卡消费的模式，以“绑住”消费者无限消费。
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