上海康骏养生会馆日前倒闭的消息，让美容美体连锁业的方式再遭考问。据消费者反映，高端美容克丽缇娜的价格体系混乱。
商报记者调查发现，门店规模达到3500家的克丽缇娜，一门店的团购价格仅9.9元。由于全部为加盟，克丽缇娜不店的团购价格差距也颇为明显。行业龙头克丽缇娜的价格乱象，也是目前国内美容行业的发展写照。在业界看来，在加盟商管理上的与失位，已让美容连锁沦为“招牌贩卖者”。
价格混乱
原价58元的面部水润清洁套装仅售9.9元、价值2220元的经典护理套餐团购价98元在团购网站上，克丽缇娜的美容护理服务不仅价格低，品类也各异。位于朝阳区南磨房附近的克丽缇娜团购推出了88元的美容套餐，原价为2970元。该店工作人员对商报记者表示，该店目前推出的团购套餐价格甚至比克丽缇娜200元的会员价格还低。
商报记者调查发现，克丽缇娜品牌在众多团购网站推出的团购价不到原价1折，这并不符合克丽缇娜的高端定位。据了解，克丽缇娜起源于，是一家专注美容美体的高端品牌。
这些廉价的美容服务并非克丽缇娜总部的决定。克丽缇娜方面表示，团购套餐大多来自加盟店，混乱的价格体系违反了公司。据介绍，克丽缇娜公司每年会联合1500-1700家加盟店参与团购活动，价格在198-298元之间。尽管将责任推给了加盟商，但在业界看来，作为行业老大，克丽缇娜的价格乱象，已经给消费者造成了困扰。
事实上，针对混乱的价格体系，克丽缇娜也做出了不少努力。据克丽缇娜方面介绍，克丽缇娜下设的25家分公司会定期对全国3500店进行巡访，对各加盟店员工及研发产品进行督查与抽检，并对存在违反公司行为的加盟店采取相应处罚。
管理
价格体系混乱只是克丽缇娜加盟模式的冰山一角。
商报记者调查发现，位于朝阳区酒仙桥附近的一家克丽缇娜加盟店在团购推广时，留下的联系方式来自另一家美容品牌“佐登妮丝”。该店店员解释称，该店为克丽缇娜加盟店，使用产品也为正品。只是因为老板同时加盟了佐登妮丝和克丽缇娜两个美容品牌，导致在宣传推广时出现两家美容品牌团购券“通用”的状况。在调查中，商报记者发现，此类问题并不鲜见，但克丽缇娜上述监督模式似乎未对加盟商起到约束作用。
行业通病
热衷卖牌子却疏于管理是美容业的通病。据商报记者了解，国内规模较大的美容连锁品牌莎蔓莉莎、思妍丽同样采用加盟模式。记者浏览多个美容连锁品牌的加盟管理流程发现，品牌商对“加盟后支持”一块的界定大多模糊，更多强调成本低及投资回报率高。
这与对加盟流程管控严格的国际品牌相比差距明显。以7-11为例，尽管对加盟商约束严格，但公司也相应对每一个加盟店提供专员对接，从成本合算、供应链管理到如何应对销售高峰，加盟商都可以得到总部支持。一个商家要加盟麦当劳，首先必须向麦当劳总部提出申请，总部对其资信状况、经营管理能力、资金能力审查合格后，双方协商一致才能签订加盟合同。
与国内美容业的乱象相比，欧美、日韩等地美容业已经进入了规范、健康轨道。严格规范从业人员成为美容业的一大特点。按照法国的有关，行业经验少于七年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本则颁布《美容》，对开业条件、从业人员资格、培训及考试都设有严格。
（商报 李铎 孙麒翔）
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