当企业在发展的过程中建立呼叫中心是非常重要的，特别是在客户服务至上的当今时代中，必然要借助于高校的客户管理工具和客服中心，才能让企业的服务和产品深入人心。对于企业来说，怎样制定呼叫中心解决方案呢？Service Cloud Voice是一款可以帮助用户快捷智能化的完成来电信息的工具，它可以通过电话交付优质客户体验，其实当下很多企业对服务领导和呼叫中心管理工作来说都是很大的挑战，而这种工具主要就是为了解决企业遇到的这种问题，而产生的，可以帮助企业更加快捷更加智能化的来解决来电信息。在采用这种解决方案的时候，其实其内置了集成电话技术，提供优质的客户体验服务，并且让主管能够更加清晰的了解全渠道的情况，同时由人工智能化的方式洞察到客户的实际需求。
很多企业也在不断搭建社会化媒体营销的这种渠道，这种营销渠道的目的也是帮助企业通过提升工作效率的方式，轻松集成来电，并且帮助企业高效完成工作的过程中，解决更多的实质性问题，可以借助于这种智能化的功能，放在一个集成平台上，借助于单一的事实来源展开一系列的工作，有了这些专业的工具之后，不仅能高效的提升工作，同时还可以轻松的集成来电，只需要购买设置实施联络中心的 CTI 。这种工具为客户提供了联络中心主管电话和客户管理的数据帮助他们能够更加快捷更加智能化的转接和接听来电，利用这种工具内置的无缝接的计算机电话集成技术以及网络和社交渠道实现呼叫数量优化，这是解决与客户沟通过程中的必备渠道。
