描述：Q:如更换商品出现断货怎么办？
A:在我们无法补货的情况下，您可以不更换其它任何toso旗舰店的商品
Q：如何举报不良信息？
A：举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。toso旗舰店应自检商品，若确实违规，请及时下架，无需，待系统再次核实即可。
Q:关于商品品题？
A:toso旗舰店在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样toso旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:toso旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且toso旗舰店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！
Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，toso旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。
Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，toso旗舰店的宝贝在快递途中的事情toso旗舰店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，toso旗舰店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。
Q:toso旗舰店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？
A:toso旗舰店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对toso旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！
Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者toso旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那toso旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。
Q：什么叫承诺投诉？
A：承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。承诺投诉处理时间：承诺发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。
市铁东区买家6：
好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~
评论时间：2015年05月31日
?南宁市买家：
这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
评论时间：2015年05月31日
通化市梅河口市买家：
真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了
评论时间：2015年05月31日
市恒山区买家1：
鞋子质量特别好。
评论时间：2015年05月31日
柳州市城中区买家：
发货速度很快哦，东西很赞!!
评论时间：2015年05月31日
恩施州来凤县买家：
好卖家,果然是一流的,非常会为卖家着想,赞一个
评论时间：2015年05月31日
济南市天桥区买家4：
还不错质量挺好的速度也快
评论时间：2015年05月31日
昆?明市盘龙区买家：
买了好多家了，toso旗舰店非常棒!
评论时间：2015年05月31日
上海市长宁区买家1514958726：
非常好的卖家，会继续支持你的!
评论时间：2015年05月31日
安阳市龙安区买家：
第三次来买了真的不错!
评论时间：2015年05月31日