女报讯 （记者 韩晓璨 实习生 高歌）刘女士在克丽缇娜美容院办理了美容卡，但近日去消费时，“每次去都是一个实习生给服务，感觉工作人员的态度有些问题。”
刘女士于2014年10月在万达帝景苑内的“克丽缇娜”美容院办理了美容卡，充值了7000元现金并且购买了2个美容套盒共40次美容服务。据介绍，当时这个美容院属于她的一个朋友。今年，刘女士的朋友把美容院转给了别人，工作人员也基本都已更换。美容院在转让合同上写明：“新的美容院所有者必须无偿的为原美容院顾客进行无偿高质量的服务。”
刘女士说，上个月她去消费时感觉工作人员的服务和态度大不如前。“我和朋友轮流在一个木桶里泡浴。泡完后，美容院的沐浴木桶发现裂口，楼下的天花板漏水。美容院负责人认为这是我们导致的，要我们赔偿。”刘女士说，自己找了装修公司，对浴桶裂口进行修复。“当时，装修公司的人认为木桶裂口是因为长期使用等原因导致。漏水原因可能是管道老化破裂。事情发生后，美容院老板说不愿继续为我们服务。”
此后，刘女士再次到该美容院消费，发现“每次预约都是实习生给我们做服务，但我们充值时都是按照一级美容师价格交的钱。”她提出退卡，双方在退卡金额上发生纠纷。
昨日，记者联系了克丽缇娜美容院。工作人员说，木桶破裂是由于刘女士和其朋友共用木桶导致的。木桶破裂导致二楼天花板严重漏水，造成美容院的损失。工作人员说，是美容院负责维修，不是刘女士找人修的。另外，一级美容师的服务是需要预定的，刘女士一般都是直接到店，未进行预订。工作人员表示，她们仍欢迎刘女士光临，如果刘女士不愿继续接受服务，也可以为其办理退款。
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