“我完全是被美容院‘游说的’。”后悔的李女士要求美容院给她退款，但由于退款金额未达成一致，双方反复沟通了5次都没有结果。
去年10月中旬，李女士在逛太原街一家商场时，遇到推销员向她推销免费美容体验卡。“那段时间，我总感觉自己身体不舒服，合计去体验体验看看感觉咋样。”李女士说，当时她跟着推销员来到中兴大厦14楼易记美容生活馆内。
在做体验时，美容师向李女士推荐办卡，接受服务的李女士觉得确实很舒服，于是，当场办理了1.68万元的美容钻石卡。梦见钞票
李女士说，在交完第一张卡的钱后，美体师按摩师继续劝说她办卡，并说她后背的问题很严重，刚办理的是次卡，需要长久调理才行。治病心切的李女士在美容院的劝说下又办了一张价值2万元的卡。
“当时心焦，合计花点钱能治好就认了。”李女士说，但10月末时，她去医院推拿科按摩，医生诊断后称后背的骨头不能随便按，容易对身体造成影响。
想到医嘱和美容院工作人员的说法，李女士认为后期办理这张2万元的卡是“被游说”的，所以要求美容院退款。但经过几次协商，双方未就退款金额达成一致。
20日下午，记者跟随李女士来到易记美容生活馆。该美容院服务部的工作人员说，因为这个问题，李女士已经陆续跟美容院沟通5次，但一直都没有结果。
“对方总在用卡套卡的方式说事，虽然没最后敲定能退多钱，但我了解的大概退四五千。”李女士说，“卡套卡”就是美容院把办的第一张卡里的4个项目抽出来变成了第二张卡里的项目，现在想退第二张卡就必须按照第一张卡的次卡计算。这一结果，她不同意。
在李女士与美容院协商的一个多小时里，双方还是未达成协议。当记者表明身份并提醒李女士可拨打消协电话咨询后，美容院服务部的负责人邱经理出面表示，这个问题可以帮李女士解决，并承诺可以退2万元全款。
美容美发协会会长程立国称，生活美容就是“美容化妆”，是采用各种非医学手段和方法来塑造和美化人体，如皮肤护理、化妆修饰等。而李女士遇到的这种情况，如果美容院表明能为她调理好内在的，这并不是生活美容院能做到的，也是不允许做的，这就属于超范围经营了。
本报法律顾问王飞分析，作为消费者，接受价格较高的服务时应当与经营者签订合同，明确接受服务的项目、目的、时间、价格等重要信息。李女士办卡的目的是治疗背痛，但并没有书面的约定，一旦产生纠纷，很难认定是否与办卡的目的相符。
作为经营者，应当在提供服务时明码标价。如果美容院承诺能够治愈医学上无愈的疾病，则属于虚假宣传，应当全额退款并赔偿损失。其次，美容院并没有李女士接受服务的价格，了消费者的知情权，高于市场价格的部分应当退还。本报记者 杨晓明