梦见吃饺子郑州的刘女士今年4月在郑州悦榕美容养生会所办理了一张VIP会员卡并预存15000元，只有收据没有。随后会所推荐刘女士消费CDT高端美容项目，使用该服务后刘女士出现过敏症状，但会所退款。
郑州市刘女士投诉：今年4月份在位于园田与博颂交叉口北东的悦榕美容养生会所办理一张VIP会员卡并预存了15000元，他们当时也没有开具，就给开了个收据，我问为什么不开，他们说收据上有他们公司的章（河南省悦榕美业有限公司），让我放心，他们的产品绝对是最安全的，放心做吧，绝对让我满意。
当时郑州悦榕SPA美容养生会所经理和美容导师给我推销了一款CDT的高端美容项目，我问CDT是不是打针，她说不是，是CO2喷雾。他们这么一说我也就不再说什么了，第二天就做了针剂的CDT,我问经理你不是说喷雾吗怎么是打针，她告诉我又没打进去东西，打进去的是氧气，当时就感觉上当了，没办法钱也交了，只要能变得刚年轻漂亮打针也无所谓。
随后就开始用郑州悦榕SPA美容养生会所的产品。没想到刚用了两次皮肤就有点红痒，当我找到美容导师谢平，她告诉我没问题是皮肤在排毒呢，让我放心，就停了产品在那里敷活泉水面膜，一周时间皮肤好了，也就没多想，想着就是在排毒呢，就又接着做产品，做了两次后皮肤又感到不适，又停了产品敷水膜。大概一个星期才好，当时还是没怀疑产品，想着就是排毒，后来又开始做产品，又一次皮肤红痒，这一次还发烫，他们就又给我做水膜，这次水膜也没用，越做越厉害，害的我一个多月都不敢出门见人，更没法上班了，后来实在没办法我就去了医院，医生给我开了蓝科的抗过敏喷雾和维生素，用了一段时间皮肤好了，悦榕美容师打电话问我皮肤好了吗、说CDT老师来了让给我看看怎么处理，我去了以后那个老师看过我皮肤后还说能继续做下去，因为上几次过敏情况，我告诉她说我不想做了，把钱退给我吧，郑州悦榕SPA美容养生会所经理说不能退钱，只能换项目。
并告诉我说过敏不是她们的产品问题，也许是我最近的身体抵抗能力差了，就会出现这样的状况，她们的产品还能使皮肤抵抗力增强呢，既然不能退钱就只能选择继续做，没想到做了两次又出现过敏现象，这次我认定是她们的产品不行，我找她们要说法，她们就叫来了CDT的老总，老总说确实下面员工没反应到他那里，是他们的责任，还给我说绝对会把我的皮肤治好的，让我不要急，退钱已经没有意思了，最关键是把皮肤给治好，我听着也有道理，就又了，可是治疗了一个多礼拜，也不见有多好的效果。他们经理就让我先去医院把皮肤治好之后再说，我就去了医院，医生说我的皮肤经多次过敏已经非常的脆弱了，不我在用任何化妆品。想彻底把皮肤治好还要很长一段时间，以为过敏我身体心灵都受到了很大的创伤，我现在的皮肤不能见太阳，一见太阳脸就红烫，多次找美容院退钱，她们以各种理由，让我等到这个月初，可今天又告诉我还是不能退钱，只能改成身体的项目，我以前脸上一点皱纹都没有，经过这几次过敏现在也显老了，毛孔也大了，皱纹也出来了，我还没找她们要说法，只想把我的钱退给我她们都不退，我该怎么办。