新疆都市报讯（记者郭坤庆 实习生闫宇媛报道）解决邻里矛盾是社区最常见的，也是最让社区工作人员头疼的一件事。但在乌鲁木齐市顺河社区，工作人员利用每个社区配备的执法记录仪，拍摄下当事人双方的情况，避免当事人面对面的接触让事情，这种“调解法”成为社区调解“新招”。截至12月19日，该社区已成功调解各类纠纷40多件。
记者了解到，执法记录仪是集数码摄像、数码、对讲送话器功能于一身，能够对执法过程中进行动态、静态的现场情况数字化记录的高科技产品。顺河社区就是运用执法记录仪的摄像功能处理社区居民之间的矛盾。
家住顺河社区三管区54栋楼的小张和小李夫妇俩分别住在2号室和4号室，两家楼上楼下，抬头不见低头见。可就在三年前因为几只鸡产生了矛盾。2011年夏天，住在4号室的小李夫妇养了几只鸽子和鸡，但正值夏天，产生的气味难忘可想而知，而住在楼下的小张就成了者，每天都要难闻的气味。不了就去楼上理论，但结果却是不欢而散，最后不但矛盾结下了，双方从最开始的语言冲突到最后敲门甚至肢体摩擦。社区工作人员每次在办公楼里都能听到双方激烈的争吵，经过社区一次次的口头调解双方关系才算是得到缓和。光是社区工作人员上门调解就不下20次。
今年夏天，双方矛盾又再次。这次是因为住在2号室的小张在家中养了几只小鸡幼崽，因为小鸡的粪便滴落在小李夫妇的地下室内，这使住在楼上的小李夫妇十分不满。并且了小张家中的保温墙。闹得不可开交的两家拉拉扯扯就往社区居委会走去。经过社区调解，决定由社区出资维修小张家的保温墙。
但不服调解的小张将自己家中的煤气总阀关闭，导致整层楼的居民都无法使用煤气，日常的开火做饭都成了问题。54楼栋的住户无法联系到小张，只好又找到社区。最后，社区党支部李婕联合找到小张的单位领导，经过单位领导的谈话，以及社区工作人员和的共同协调，矛盾双方签订了协议，这件事才算是结束。
这次邻里积压三年的矛盾，也是通过这种办法，社区利用执法记录仪实拍实录。
“一旦当事人双方见面了，往往是谈着谈着双方情绪激动，不但不能很好地化解矛盾，还可能导致矛盾升级，运用进行调解，让对方通过看另一方的说法，就能很好的避免这一点。同时，居民都爱面子，不肯当面道歉，但是对着记录仪向对方说道歉，他们还是很愿意的，这样也能取得对方的谅解。”
李婕说：“这也是我们社区一种创新的调解办法。通过记录，冷却了双方的矛盾激发点，然后社区工作人员再进行情感的梳理和调解。这样更有利于社区调解工作的展开。”