“我觉得住在我们小区特。”昨日上午，家住天山新公爵小区的李女士致电晚报，想要说说社区的物业。
“物业在小事上的做法，恰恰体现了他们的服务。”李女士说，29日上午，她家有访客，因为是全封闭式小区，物业工作人员礼貌接待访客后，通过可对讲视频请她确认来者身份，然后再送客人去应到的楼层。
“保安还会帮居民提重物、抬病人，服务到位，物业除了完善社区硬件，在用心服务这个软件配套上，也很用心。今年母亲节，我们每户居民都收到物业赠送的一盆康乃馨；今年4月份，物业带着社区的居民代表队，在集团运动会上取得了好成绩。”
李先生是李女士的邻居，他也有话说：“我2013年冬天入住，只有80户，远达不到供暖标准，但物业帮忙跑办，并垫付暖费，让大家在供暖期正常用上暖气。通过这件事，我切实感觉物业和居民是一家人。”
天山新公爵物业客服中心的墙上挂着三面锦旗，写有“仁道救助、爱心无价”、“真诚服务、尽职尽责”等。客服计算机和台面，贴着物业打印出的一些温馨提示：附近的收费网点和地图、电费峰值和谷值的耗电量等。
“我们的就是尽职尽责为居民服务。”天山物业服务有限公司新公爵管理处主任陈娜介绍，业主委托物业管理小区，大家真是“一家人”，我服务您配合，社区工作就能做好。