今年40岁的，是天津市南开区华苑街新城社区的一名人民调解员。认为，人民调解员这项工作，可以让无助者得到帮助，让更多人感受到的存在。弄清楚了前因后果，提出调解方案：仁大娘每月拿出500元钱给杨某，在赡养问题没解决前，继续留在杨某处居住。今年40岁的，是天津市南开区华苑街新城社区的一名人民调解员。认为，人民调解员这项工作，可以让无助者得到帮助，让更多人感受到的存在。记者来到新城社区时，一户居民正好来找，感谢她帮忙解决了问题。
化解恩怨
2012年7月6日，家住竹华里18号楼的仁大娘找到诉说她的经历。她早年丧夫，一个人把儿子拉扯大。儿子结婚时卖掉房子，用全部积蓄以儿媳杨某的名义贷款买了竹华里的房子，之后仁大娘就一直跟着儿子过。可儿子在2011年离婚了，房子给了儿媳。离婚后，儿子因炒股赔了，到外地躲债，其后仁大娘一直跟杨某生活，而杨某又天天撵她走。当天早上，杨某把她用的东西扔到楼道口，不让她进门。同情老人，找到杨某劝说。杨某提出：仁大娘的儿子现在外地，却不接走母亲，她仁大娘住在这里，仁大娘并不领情，认为自己出了40万房款，住在这里很硬气，不但不出生活费，生病住院也要杨某给钱，并且总爱从外面捡垃圾，弄得家里很不卫生。
弄清楚了前因后果，提出调解方案：仁大娘每月拿出500元钱给杨某，在赡养问题没解决前，继续留在杨某处居住。先是劝通了仁大娘，让她明白房子的归属及儿媳没有赡养义务的道理，又对杨某动之以情，希望她念在老人帮忙买房子、带孩子的情面上一些。最后双方按照的达成了协议，矛盾得以解决。
劝和母女
社区居民朱老师今年80多岁，几年前她立下遗嘱，将云华里的房子留给小儿子，她的女儿得知后，不能理解母亲，多年不与她联系。朱老师很伤心。得知此事后，认为双方不该因为房子而伤感情。若上了法庭，非但不能女儿的心，还会使母女关系恶化。找到了女儿，首先对她表示理解，又给她了赡养老人的和义务，并用传统故事她，终于化解了这对母女多年的不和。
助人有方
社区的陈女士在60多岁时离婚，因难以面对打击，她整天以泪洗面，甚至出现抑郁倾向。知情后，没有一味对陈大姐进行劝说安慰，她更希望陈大姐能自己帮助自己走出阴影。有段时间，几乎天天去陪陈大姐说话，鼓励她出去散心，想说话的时候不要闷在心里，一定要找人倾诉。此后，陈大姐终于自己从阴影中走了出来。她告诉：“我知道你跟我说的很多都是大道理，但当时我就是需要有个人跟我说说道理。”现在陈大姐与孩子在国外生活，经常给打电话，说自己在国外过得挺好的。（记者 王赫岩）