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在社交活动中，由于客观事物的刺激，极大地震动了人们的心灵，从而引起主观情绪的变化，产生情感波动心理效应。
生活中的人们，每时每刻都处在情绪状态之中，只是形式不同而已，或喜或怒，或哀或乐，或爱或恶等。情绪的产生不是自发的，主要源于刺激。刺激有外部的，有内在的。生活中的人、事、物都会影响到情绪，喜事让人笑，悲事让人哭，这是外部刺激所致。内在的刺激，有生的，如人的梦见钞票健康失衡，功能失调等；也有心的，如记忆、联想、想像等。另外，人的动机不同，也会影响情绪的变化。同样是，亲人会感觉万分悲伤。敌人则觉得十分快意，所谓“亲者痛，仇者快”是也。
情绪对人的事业、生活和健康，都有着十分重要的影响。人的情绪高昂，事业就会有所发展。人们的情绪低落，事业就会受阻碍，生活也将充满灰色，而且不利于身心健康。反之，如果事业兴旺，生活快乐，身体健康，人们的情绪就会处在最佳状态。如果事业不顺利。生活，身体欠佳，人们的心情就不可能好起来。情绪与事业、生活、健康是相互作用、相互影响的，其中任何一项的变化。都会引起情绪的起伏。
在社交活动中，良好的情绪状态不仅使自己充满自信，也会不知不觉地传染给对方，使双方的交往在愉快的气氛中进行，有利于友谊的建立，社交关系的维系。情绪状态不好，妨碍自信心的确立，对方也会因此而感觉压抑，空气沉闷，气氛不爽，这就使交往难以继续下去。追求快乐是人们的天性，从事社交是带着动机来的，没有人喜欢花钱买罪受，同样也没有人愿意浪费时间去寻找不快。保持良好的情绪状态，是社交成功的重要因素。
情绪，是比较复杂的心理状态，它并非只有好和坏两种，其内涵是十分丰富的。有人将它分为七种形式：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧；又有人将它分为四种形式：快乐、、悲哀、恐惧；还有人将它分为三种形式：、、应激。不管哪一种形式，都不可能把情绪的某些因素分割出去，而是涵盖了其全部内容，只是划分方式不同而已。
情绪的变化，直接导致情感波动。当情绪处在突然爆发阶段，情感便会呈现狂喜、等剧烈的波动，有时还要伴随着某些外部行为，诸如拍案、、顿足捶胸、面红耳赤等。这一情感波动，主要是生活中重大事件引起的。当情绪处于平稳持续阶段。情感则呈现为喜悦、忧闷、悲凉等波动比较缓慢的状态。这种情感虽然波动不大。却具有弥漫性，它可以影响人们的整个状态，而且还要持续相当一段时间。例如身体有病、工作不顺、发生变化、生活出现波折等，都有可能引起这种情感的产生。
所以，情感波动不可小视，因为它可以产生正反两方面的作用。积极的作用是，它可以使人振奋，干劲倍增，提高工作效率，创造业绩，愉悦身心；消极的影响是，它能够使人沮丧。造成生活波折、事业不顺，降低劳动效率，健康。积极的情感，是激发人采取正确行为的巨大动力；消极的情感。只能令人选择错误，起作用。