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小家电维修成困难 售后服务投诉成逐年回升趋势

※发布时间:2014-3-26 11:18:18   ※发布作者:habao   ※出自何处: 
  由于更新换代太频繁等起因,近两年小家电维修已成为公认的困难。婴儿枕头记者近日采访时发明,小家电维修难的同时,不少维修点借着小家电配件市场专业性强、花费者无处购置合适的调换件等,将挟件要价作为进步收费的手腕,与此同时,市场上有些打着专业招牌的维修点,甚至不维休闲裤电茶壶资质。
  小家电维修价钱高
  最近,孙先生家用了一年半的保温安装失灵了,他找到厂家防爆膜指定的维修核心请求维修时,被告诉已经由了保修期,所调换的零部件跟工时费要本人支付,算下来大概200多元。
  由于感到太贵,孙先生就按着楼道里贴的“家电精修”小广告,找了另外一家的维修人员,一番检测之后,维修人员告知他,电饭锅的电路节制装置破坏导致保温装置失灵,改换整机的用度为180元。随后,孙先生上网查阅后发明,电路把持安装最贵的不外80元,但因为本人不懂详细型号跟安装方法,最后仍是交了160元请维修部处置。不外维修职员装置的时候,孙先生发现其供给的电路板不包装、仿单和产品商标,“维修职员说明说是直接从厂家拿来的原件,但我猜忌所谓的新整机是不是回收的二手配件。”
  近两年小家电产品在省城家庭的遍及率颇高,应用量也大,但同时小家电的维修也成为让消费者头痛的事件,据济南市消费者协会供给的数字表明,2010年波及小家电维修的投诉同比增加10.6%。
  挟件要价”和“挟技要价”是目前小家电维修行业进步收费尺度时习用的手腕。“小家电配件市场专业性强、花费者无处购置合适的替代件,维修部常常应用这些情形,凭借手头可通用的局部零件向消费者狮子大张口,几元、多少十元的零件可能要价多少百元。”曾在一家电维修点做过维修技师的郭先生表现,调换件的起源很庞杂,有良多是“三无”产品,有的仍是替代下来返修的二手件和拼装件。同时,维修部还应用技巧上风,谎报故障类型,当消费者比拟急切时,往往会加收开机费、检测费、安装费等各类用度。
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