为稳妥呼叫中心系统供给的解决方案依据吉亚多媒体呼叫中心系统，依托稳妥公司的客户事务，交融了客户关系办理的规划理念，选用电话、E-mail、Web、Fax、面对面等多种联络通道向顾客供给全方位的客户效劳。系统以IP技能为根底，选用敞开的开发渠道，是依据纯软件、散布式布局的系统。单一硬件SERVER配合运用软件包来构建系统架构，无需投入PBX等硬件设备就可以充分满意稳妥公司现有的事务功用需要，并为满意今后的事务需要打下良好的根底。
丰厚的多媒体沟通办法：客户与客服的多媒体沟通办法包括电话、网络电话（WebCall）、传真、图画、语音留言、E-mail、页面推送等充分运用稳妥公司现有的内部网络解决方案彻底依据IP。
强大的回访效劳功用：系统具有灵敏的呼出处置办法，能主动语音批量呼出、主动呼出接通后转人工、纯手艺呼出。主动处置和人工处置可自主挑选。
会集统一办理：系统是真实的公司级散布式客户效劳中心，具有强大的会集办理功用，不只完结了数据和座席员的统一办理，并且可以对事务运用状况和座席员进行实时监控和分类分时段的计算。
散布式座席：系统的座席装备突破了地域束缚，能轻松完结在全网（整个公司）范围内的座席共享；能便利、灵敏和快捷地完结座席的拓宽和布置；便利客户随时随地和客服渠道进行联络，并且一切客户请求都能依照事先定制的办法分配给最合适的客服代表
撑持多种媒体接入：系统撑持接入固定电话、移动电话、计算机、数字家电等。
建造周期短、保护便利：纯软件的解决方案，无需花费许多时刻进行系统集成，因而大大缩短了建造周期，通常只需数周就可建置一个完备的呼叫中心http://www.hollycrm.com/。系统所需设备只要通常的效劳器、多媒体电脑和网关，无需交流机、语音卡、传真卡等专用设备，不需专人来保护系统，大大下降了系统以后保护的作业量。
系统功用：系统功用包括：主动语音效劳、公司概况、事务员认证、新商品推荐（险种介绍）、网点机构查询、保单查询、理赔查询，理赔须知、稳妥合同变更查询、投保须知、出资类稳妥帐户查询、转人工座席、坐席效劳（事务处置，征询，投诉…）、Internet效劳（页面互推，页面共享）…、回访效劳、保单失效告诉、事务员变更告诉、确认类告诉、电话查询、电话出售、投诉回复、客户惯例问候、通常事务告诉、客户保单回访、缴费提醒催费(续期保费的催缴)、对帐单告诉等。