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女子要求退美容卡遭拒 法院诉前调解促和解

※发布时间:2021-4-29 8:59:14   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  河青新闻网讯2018年年初的一天,小美逛街时遇到正在做宣传的某美容院,美容院工作人员称店里搞活动可以免费体验护肤,并引导小美到美容院体验项目。此后,小美陆续购买了美容院的二十多个美容护理项目。

  2019年底,小美做护理时告诉美容院工作人员自己正在备孕,要暂停消费所有护理项目。后在美容院工作人员的介绍下,她继续选择了一个“适合”孕妇的新护理项目。回家之后,小美经过冷静考虑觉得备孕期不宜继续再做护理,便与美容院协商取消这个未消费过的项目,但美容院表示只能返回部分费用,小美要求一同办理其他未消费项目的退费也遭到。因双方多次就退费协商未果,小美遂将美容院诉至法院。

  市桥院诉调中心助理何颖欣接到案件后,详细查看了案件情况,了解到了双方的矛盾所在,为尽快解决双方的矛盾纠纷,何颖欣将双方约到法院进行调解。谁知,双方一见面就情绪十分激动,谁也不肯让步,调解一度陷入僵局。看到这一情况,何颖欣通过电话分别与双方进行单独沟通,并耐心寻找纠纷化解的切入点。经过三次调解,终于促成双方达成调解协议,美容院同意返还小美部分美容费用。

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  可谁知一波刚平,一波又起。就在这起纠纷调解结束后,双方来到法院如约履行调解协议时,美容院的工作人员贾某却焦急地向表示,有一次小美购买美容项目时称没带钱,便让她帮忙垫付三千元,之后小美一直未,所以趁着这次机会希望也帮忙给调解下。最终,这起垫付费用的纠纷也得到了解决。

  

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