999感冒灵颗粒作为家喻户晓的治疗伤风感冒的药物，上市销售多年来，凭借卓越的品质和对消费者的关怀，赢得了良好的市场口碑。
在2019年，999感冒灵颗粒也荣登第十一届“39健康总评榜”之年度十大互联网影响力OTC中成药品牌榜，同时在多项评选指标中，999感冒灵颗粒名列前茅。
从“影视剧植入大户”到“综艺冠名”再到“跨界”，无论是情感营销、娱乐营销还是跨界，皆信手拈来，又恰到好处，带着好奇，我们叩开了位于深圳市龙华区观清1号华润三九总部的大门。
黛青色衬衫，深蓝色牛仔裤，时行的“蜜茶”发色，说起来话，眼角都含着“笑”。人如品牌，品牌如人，品牌带给受众的，也彰显品牌背后操盘手的处世态度和独特气质，“谦谦君子 温润如玉”，这是我对华润三九市场与品牌管理部总经理于子桓的第一印象，与999感冒灵、999胃泰一直以来传递的“温暖体验”一脉相承。
谈及品牌，于总表示：“做品牌其实是一个长期的过程，这是几代人的努力，如果要归咎于一个点那便是‘华润三九的创新’，当下即将进入一个核心能力的阶段，决策的场景发生了变化，到底要为新生代准备什么样的新产品去满足需求非常重要。”
2007年伊始，著名歌手周华健正式代言999感冒灵，一句“暖暖的，很贴心”树立起中国明星代言药品的典范之作，更是让普通百姓在感冒困扰中多了一种“温暖”体验。2009年，999感冒灵在经济低迷下成功突破10亿大关，成为当年为数不多的10亿级OTC产品。
“999感冒灵包含四种中药成分可清热解毒，提高机体免疫力，其西药成分能够迅速缓解发热、头痛流涕、咽痛等表面症状。‘中药治本，西药治标’作为药结合的感冒药，比单单解决症状的西药感冒药更安全、健康，比纯中药制剂的中草药在舒缓症状上更胜一筹。如果仅从‘’层面上思考，也许就‘止步于此’了。”
“进一步反思，从产品本身找不到点的时候，我们可能会从‘外部’去找，‘名人代言’就是当时的方式，接着思考找什么样的明星来代言，要跟产品‘配套’，综合考察后，我们选了周华健。接下来就要进一步思考借助周华健，要做一个什么样的创意，周华健的‘资源’里面最典型的就是‘朋友’了，‘朋友’、‘周华健’、‘感冒’放在一起看：你感冒了，人很难受，很虚弱，需要被照顾，你需要一个朋友，‘洞察’自然就出现了。那么做完‘洞察’以后，最后呈现的是温暖的体验，周华健又是暖男的形象，那暖暖的一杯，不仅能让人摆脱困扰，更能给人一种温暖，就像朋友在身边，‘暖暖的，很贴心’也就自然地呈现出来了……”
无论是四款炫酷高腰秋裤，还是联合密扇百戏局推出的爆珠口罩，亦或是专为「恋爱止痒」研发的999皮炎平口红，三九出手，必上热搜。谈及跨界，于总笑呵呵地说：
“我们的跨界是‘不正式的跨界’，只是为了找话题，做的是口碑营销，现在的年轻消费者有互动需求，你必须平等的和他们玩在一起，你不是高高在诉消费者‘我是最权威的’，而是要传达‘我就是你的朋友，我们一起玩吧’。”
“之所以能这样‘玩’，是因为过去做了比较好的产品，有消费者的认可度，如果是一个新的产品，‘玩’的花样百出，也未必有人理你。产品品质是营销的核心点，跨界最根本的驱动力来源于消费者的个性化需求，在营销呈现上就是营销话题的个性化，满足整个数字化中KOL话题的需要，让他们产生再加工的，满足其粉丝的需要，进而不断产生裂变，引起反响，这跟传统广告的逻辑不同。”
他用了一个特别形象的比喻——“雾霾化”来形容当下的，每个人都戴上了一个主动注意力口罩，把与自己注意力无关的信息雾霾在外。如何穿透雾霾，做好品牌的营销大渗透？于总认为，通过数字化，千人千面进行“爆款”设计，主动出击。
从2017年节刷屏全网的《总有人偷偷爱着你》到定制新剧《谢谢你陌生人》，再到2018年扎爆全网的《健康本该如此》，999走出了一条自己的品牌营销之，逐步构建了品牌专属的“暖心生态”， 打造出一个个堪称教科书级的医药界营销案例。
“事后诸葛亮容易，事前的福尔摩斯难”，于总在喜马拉雅有一个《营销天赋补习班》的栏目，值得每一个医药营销人深度聆听：“任何事情成功的背后，总是能通过分析找到确切的原因，但是在真正的营销操作当中，我们必须回到事前，要有‘事前思维’，用大概率去规避不确定性，把成功的概率提到最高”。每一个成功案例的背后，实质是统一的“营销大渗透”，在这个的指导下，才不至于东一榔头西一拐棒，也才成就了一个个万变不离其，形散而神不散的品牌佳作。
蓬生麻中，不扶自直。白沙在涅，与之俱黑。我们很好奇，是什么样的力量促使华润三九在发展道上坚守深圳特区的创新，而对产业乱象具有天然的抵抗力？
“只有认命才能改变命运”于总坦言，“这有两条，两条平行的线，作为营销者，需要洞察，通过洞察我们发现要做好产品，但是做好产品并不容易，这是一条‘长远’的线，另外一条是‘当下’，比如除了产品外，还有渠道，还有营销。通过洞察，灵机做出‘应变’。因为事物从来都是对立发展的，不能只看到当下你看到的那一面，你看到两面的时候你才有机会。”
在目前的OTC市场上，华润三九排名第一，旗下999感冒灵系列销售额突破30亿，是当之无愧的品类老大，谈及未来，于总坦言：
“20年前的领导者不是999感冒灵，20年后还会不会是999感冒灵，我也不知道，当下所处的新世界有红利，在这个过程中需要从产业链层面思考消费者需求，进而满足消费者需求，要更好地拥抱新世界，探索新世界，迎接新世界挑战，至于未来交给‘消费者’”。
在消费平权、信息平权的新时代，消费者的忠诚已经从对品牌的忠诚，转向对的忠诚，“数字化是基础，个性化是方向，超链接是一种表现形式”于总告诉栏目组，这就是他思考后的答案。
在急驶的广深高铁上，栏目组一行四人，启程39健康总评榜《金鹊》第一站——华润三九，提纲封面偌大的“999”LOGO让我百感交集，随即在朋友圈发了一条微信“今天有点特别”，今日之特别不仅是因为这是的第一站，之中，是一种“回归”。
39健康网与华润三九系出，创办于2000年的39健康网也是999与时俱进拥抱互联网的创新之举，如今千帆过尽，999始终走在产业发展与品牌建设的浪潮之巅。
“陪伴是最长情的告白”，我们不仅仅致敬999对消费者持之以恒的陪伴，也感慨于总从大学毕业至今一直陪伴999的成长，他和999团队重塑三九品牌，打造出999感冒灵、999皮炎平、999小儿感冒药、999强力枇杷露等一系列知名产品，与大众进行情感沟通，将999带到每个消费者身边。不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层，在这次的交流中，我们能清晰感受到于总的空杯心态，面对新时代，我想999已经做好了准备。
近年来营销迅猛迭代，技术变革日新月异，市场发展的速度令人目不暇接。《金鹊》希望通过数据发现优秀，通过对话连接优秀。敬请期待下期《金鹊》：对话 利洁时.桂龙药业市场总监 尹朝木。
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